Mac-House Online Point

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ご利用ガイド

ご注文方法について

インターネットでのご注文の流れ
ご注文の流れ
① 新規会員登録
カートに商品を入れる>カートの確認>カート下部【会員登録していないお客様】の【会員登録をして購入手続きに進む】より新規会員登録>購入手続きへ進む>レジ画面お届け/お支払の選択>ご注文内容の確認>ご注文完了>ご注文完了メール到着
② 会員登録済み
カートに商品を入れる>カートの確認>カート下部の【会員のお客様】よりログイン>購入手続きへ進む>レジ画面お届け/お支払の選択>ご注文内容の確認>ご注文完了>ご注文完了メール到着
③ 会員登録しない
カートに商品を入れる>カートの確認>カート下部【会員登録していないお客様】の【購入手続きに進む】より新規会員登録>購入手続きへ進む>購入者情報の入力、レジ画面お届け/お支払の選択>ご注文内容の確認>ご注文完了>ご注文完了メール到着

電話注文をご希望のお客様
電話番号:0120-923-717
【受付時間】土・日・祭日を除く、平日:10:00 ~ 17:00
(13:00 ~ 14:00までお昼休みを頂いておりますので何卒ご了承ください。)
※電話注文の場合、お支払い方法は代金引換払いのみとなります。

配送・送料について

配送料について
・購入金額6,000円(税抜)以上送料無料
・購入金額6,000円(税抜)未満送料一律500円(税抜)

配送日数について
商品発送までに2~6日程度の日数をいただきます。
発送の際、「商品発送のご連絡」メールをお送りいたします。
※遠隔地の場合、さらに期間をいただく場合がございます。
※必要事項の記載が無いなどの場合、確認のため発送までにお時間をいただく場合がございます。

商品発送前の配送時間帯の指定について
ヤマト運輸でお届けします。
ご指定可能な時間帯は下記のとおりです。
クレジットカード
・午前中(12時まで)
・14時から16時
・16時から18時
・18時から20時
・19時から21時
※配送地域・交通事情・天候などにより遅延する場合がございます。

商品発送後の配送日時の変更について
ご注文後の配送指定はお受けできかねますので、予めご了承下さい。
弊社倉庫から発送した際にお送りする「商品発送のご連絡」に、お荷物の【お荷物伝票番号】が記載されて
おりますので、こちらを配送会社の営業所にお伝え頂き、日時の変更をして頂きますようお願い致します。

商品発送後の配送日時の変更について
配送会社保管期間は商品発送から7日以内となっております。
この保管期間は配送会社の利用規定により定められているため、ご連絡をいただいても、延長する事はできません。何卒ご了承ください。
なお、この期間を過ぎますと、自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。

お支払について

お支払方法
インターネットでのご注文の場合、お支払い方法はクレジットカード払い・代金引換払い・アトディーネ後払い・Amazon Pay払いからお選びいただけます。
電話注文の場合、お支払い方法は代金引換払いのみとなります。

クレジットカード払い
以下のカードがご利用可能です。
クレジットカード
【分割払いの場合】
お支払回数につきましては各種カード会社により異なりますので、お客様ご自身でご確認いただけますようお願いいたします。
【デビットカード(銀行などのキャッシュカード)払いの場合】
お客様の口座より即時決済となります。ご利用時のデータセキュリティも万全です。

代金引換払い
商品と引き換え時にお支払いいただきます。その際、代引手数料全国一律300円(税抜)が加算されます。
当サイトの代引きはヤマト運輸「宅急便コレクト」というシステムによりお届け致します。

Amazonペイ
Amazonペイ
PCでもスマートフォンでもAmazonアカウントで支払えるから、手間をかけずにかんたん、安全にお買い物できます
Amazonアカウントをお持ちなら、面倒な情報入力は不要。登録された配送先情報やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。

アトディーネ後払い
★★請求書は商品とは別に郵送されます★★
払い決済サービス「アトディーネ」
ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社が提供する後払い決済サービスです。
購入商品の到着を確認してから、コンビニエンスストア・金融機関で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払ください。

後払い決済手数料:209円(税込)
ご利用限度額:累計残高で55,000円(税込)迄(他店舗含む)

お客様は上記バナーをクリックし「注意事項」及び「個人情報の取扱いについて」に記載の内容をご確認・ご承認の上、
本サービスのお申し込みを行うものとします。
※ご承認いただけない場合は本サービスのお申し込みをいただけませんので、ご了承ください。


※以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
・商品の転送
・コンビニ店頭での受け渡し
※ご本人様確認のため、ご連絡させて頂くことがございます。予めご了承ください。

返品・交換について

商品不良による返品・交換
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損もしくは、汚れていた場合、またはご注文の商品と異なる 場合には商品到着後8日以内に当社までご連絡ください。返品・交換をさせていただきます。なお、返送料につきましては弊社での負担となります。

お客様都合による返品・交換
お届けした商品がお気に召さなかった場合、又はサイズ変更を希望される場合は、商品到着後8日以内にご連絡ください。返品・交換をさせていただきます。なお、返送料につきましてはお客様のご負担となります。
また、差額発生を伴う商品への交換をご希望の場合、お手数ですが一旦ご返品の上、新たにご注文いただけますようお願いします。お客様のご都合による返品、交換の場合、返品を承れないケースがございます。

商品の返品・交換が承れないケース
※下記に該当する場合は、返品をお受けできませんのでご注意ください。
SALE商品
商品タグ・値札・ラベル等が切り離された商品
パッケージ(袋・箱等)を紛失・破損してしまった商品
ご試着以外でご使用になった商品
お直しや洗濯、クリーニングされた商品
お客様のもとでにおい、汚れ、傷などの不具合が生じた商品
水着商品・下着・靴下類
また、上記以外にも商品に「返品不可」と記載があります商品は返品お受けできませんのでご注意ください。

返品方法について
①事前のご連絡
返品を希望される場合は商品到着後8日以内に必ず事前に弊社宛てにメールかお電話でご連絡ください。
その際、お買上げいただいたときのご注文番号も必要になりますので、併せてお知らせください。
②返送
返送時は以下の同梱物と一緒にお戻しいただけますようお願いいたします。
・タグ(プライス)
・説明書(商品によってはない場合がございます)
※発送の際、商品に運送会社の「送り状」を直貼りしないようご注意ください。

返金について
●クレジットカード払いでお支払いただいている場合
取消し可能な期間が限られますので、お早めにご連絡ください。
この期間を過ぎますと、クレジット会社での取消しができなくなるため、銀行振込※でのご返金となります。
なお、ご利用のクレジットカード会社によってはクレジットのキャンセル処理が完了していても、カード利用者が閲覧する 明細に記載されてしまう場合があります。
恐れ入りますがお客様から取扱い金融機関へ、直接お問い合わせください。
●代金引換払いでお支払いただいている場合
銀行振込※でのご返金となります。
※銀行振込先はゆうちょ銀行のお取り扱いが出来かねるため、ゆうちょ銀行以外の金融機関をご指定ください。
●Amazon Pay払いでお支払いいただいている場合
Amazon Pay側での対応となります。

返品連絡先について
専用フリーコール
0120-183-013
【受付時間】土・日・祭日を除く、平日:10:00 ~ 16:00(13:00 ~ 14:00までお昼休みを頂いておりますので何卒ご了承ください。)
送付先
〒919-0723 福井県あわら市熊坂96 ハマキョウレックス内
(株)マックハウス 通販返品交換係
電話番号:0120-183-013
E-Mailでのご連絡は24時間受け付けております。
E-Mail:tsuuhan-manager@mac-house.co.jp
土曜日、日曜日、祝祭日など、曜日によっては、翌営業日以降の回答となることがございますので、ご了承ください。

商品について

お買い上げ時の価格について
マックハウスではマックハウスなどの各店舗において全国一定の価格を設定しておりますが、ネット通販、業態、店舗毎にイベント、セールの企画が異なる場合がございます。
その際、商品の価格差が生じる場合があることをご了承ください。
なお、各イベント、セールは対象店舗限定の施策となりますので、他店舗での割引対応は行っておりません。
ご購入後、価格差に対する補償はいたしかねますので、あらかじめご了承いただけますようお願いいたします。

パッケージ(タグ)などに表記されている価格について
消費税率変更及び生産コストの関係上、一部商品にて価格改定を行っております。
そのため、商品パッケージ(タグ)などにサイト表記の価格を下回る、旧価格が記載されている場合がございますので予めご了承ください。

在庫について
当店舗ではマックハウスが運営いたします他ネット通販店舗と在庫を共有しておりますので、在庫反映のシステム上、ご注文完了後に在庫切れが発生する場合がございます。
誠に恐れ入りますが、この場合、ご注文順に対応させていただきます。
欠品後のご注文分はキャンセルとさせていただきますので、ご理解・ご了承の程お願い申し上げます。
※キャンセルが発生した場合は別途メールにてご連絡差し上げます。店舗とオンラインショップとの在庫は共通ではございません。また店舗からのお取り寄せ、予約は承れませんのでご了承ください。お電話で在庫確認をいただくケースが多くなっておりますが、店舗の在庫を確認することができませんのでご了承ください。

配送商品の保管状態につきまして
ネット通販用に在庫を確保し、倉庫にて管理しておりますが、ネット通販でイベント、セールを行う為、店舗から商品を移動させることがございます。そのため「プライスタグ貼付」などがある場合がございます。
勿論、事前に検品を行い販売可能な商品のみを販売しております。

サイズの表記について
同メーカーの中でも、デザインによりサイズ感が異なる場合がございます。
また同サイズであっても、メーカーやデザインによりサイズ感は異なります。
着用などにより、個人差が生じますのであくまでも目安としてお考えください。

サイズの表記について
また、お使いのモニターやご覧いただいている環境により、商品画像と実際の商品の色味が異なる場合や、イメージに差異が生じることがございます。何卒ご了承ください。

よくある質問

よくある質問につきましてはこちらをご覧ください。

【新聞】ボトムス2本目半額
ブランドスウェット(2枚目半額)
マックヒートインナー(2枚目半額)
DENIZEN
旅行・帰省
クリスマスコーデ
アウター特集
マックヒートアウター
フランネルシャツ
洗えるニット
カシミヤタッチニット
温℃トップス
温℃ボトムス
レトロガール
ミリタリーコーデ
秋のお出かけコーデ
Tワンピ
NAVY JEANSトップス
NAVY JEANS
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